POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

1. Generalidades

En Maríntimo, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestra marca, ya sea a través de nuestro sitio web, redes sociales, línea de WhatsApp o cualquier otro canal de comunicación.

Al proporcionar tus datos personales, aceptas los términos de esta política y nos autorizas a utilizarlos conforme a lo descrito a continuación.

2. Información Recopilada

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Número de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Información de pago (procesada a través de pasarelas seguras, sin acceso directo por parte de Maríntimo)
• Preferencias de compra y datos relacionados con transacciones realizadas

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar compras y gestionar envíos
• Brindar asesoría personalizada sobre productos y tallas
• Enviar notificaciones de pedidos, promociones y novedades
• Gestionar cambios y garantías conforme a nuestras políticas
• Mejorar la experiencia del cliente y optimizar nuestros servicios
• Cumplir con requerimientos legales y normativos

4. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, el usuario es responsable de la seguridad de sus dispositivos y credenciales de acceso.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal almacenada por nosotros
• Solicitar corrección o actualización de tus datos
• Revocar la autorización de uso de datos en cualquier momento
• Solicitar la eliminación de tus datos, salvo cuando la ley nos exija conservarlos

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de nuestra línea de atención por WhatsApp.

6. Políticas de Cambio y Garantía

Política de Cambio

Por razones de higiene y de conformidad con la Ley 1480 de 2021, no se permiten cambios de productos, excepto en casos de defectos de fábrica.

Para garantizar que elijas la talla adecuada, ofrecemos:

• Asesoría personalizada por WhatsApp con nuestro equipo
• Guía de tallas con medidas en centímetros para facilitar la elección del producto correcto

Política de Garantía

Se considerará defecto de fábrica cuando el producto presente fallas en:

• Cierres
• Costuras
• Broches

La garantía NO cubre:

• Blondos (encajes), mallas o transparencias
• Zona de glúteos (algodón, lycra o tricot)

Proceso de Cambio por Garantía:

1. Contactarnos por WhatsApp dentro de los dos (2) días posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotos y descripción del defecto.
2. Maríntimo proporcionará los datos para la devolución.
3. Una vez recibido el producto, nuestro equipo de calidad verificará el estado de la prenda y su higiene.
4. Si la prenda cumple con las condiciones de la garantía, se procederá al cambio.

Condiciones adicionales:

• El cliente debe enviar el producto dentro de los 5 días hábiles tras notificar el defecto.
• Se cambiará únicamente por la misma referencia, talla y color.
• Si el producto está descontinuado, se reemplazará por una opción de igual referencia y valor.
• Si la prenda presenta modificaciones o cortes en la marquilla, la garantía no aplicará.
• Maríntimo asume los costos de envío en casos de garantía aprobada.

Exoneración de Responsabilidad

Maríntimo no se hace responsable por daños en prendas ocasionados por un uso inadecuado, lavado incorrecto o manipulación indebida.

Aviso sobre Blondos y Encajes

Los materiales como encajes y transparencias requieren un cuidado especial. Recomendamos seguir nuestras instrucciones de cuidado y lavado para prolongar la vida útil de las prendas.